近日，我市气象部门发出寒潮预警，本月底强冷空气造访通城，将有大风和雨雪天气。面对低温寒潮天气，市水务集团通过落实应急处置措施、设施隐患排查整改、储备应急物资、加大防冻宣传力度等，提高供水安全和应急保障能力，扎实做好低温冰冻天气防范应对工作，全力保障寒潮来临时市民用水安全。
一、提前部署。公司组建防冻保温工作小组，召开防冻保供专题会，提前部署各项应急准备工作。根据2016年受损情况，公司近两年相继投入5000余万用于加强防冻保温工作，同时重新修订应急预案，开展应急演练，针对管道维修、热线客服等进行各类比武和培训，提升工作人员应急业务技能，确保寒潮来临时，第一时间响应处理。
二、落实应急处置力量，备足应急物资。实行24小时值班值守，落实抢修人员及相应设备，抽调各单位、部门精干力量，成立应急和值班小组。增加85595599热线接听坐席，另抽调16人机动应急，确保能及时接听并处理用户涉水问题；以各供水分公司为主体，组建应急抢修换表、应急支援队伍38支，动员抽调公司全域人员力量，发动志愿者60余人机动应急。同时，本着“宁可备而不用，也要有备无患”的原则，梳理应急物资、车辆及设施储备和完好情况，目前已储备机械水表1.8万只、NB水表5000只，以及各类维修配品配件、水泵、操作平台等物资。
三、做好供水设施防冻保暖工作。一方面，加强各水厂巡查力度，开展厂区内防寒防冻专项检查工作，重点对厂区内所有室外设备、管道以及建筑物门窗进行防寒防冻检查工作，保证低温下稳定运行。另一方面，对供水范围内所有供水设施进行全面排查，重点检查室外立式水表箱、埋地水表及排气阀，组织人员及时查漏补缺，对于临时发现的水表及过桥管、阀门等设施问题，集中组织加固整改。截至目前，已完成2067处水表井盖、表箱整改维修，加固户改保温230处，摸排过桥管排气阀1026只，以及16个小区二次供水减压阀专项检查，加装水表保温套5000只，为地埋式水表箱加装保温棉3万块，月底前完成6万块。下一步，市水务集团还将继续摸排隐患，及时整改，全力保障冰冻天气下供水安全。
四、加大防冻宣传力度。深入各街道、社区、物业，向全市534个小区发放、张贴防冻保温提醒函7000余张，通过公众号宣传供水防冻保暖和冬季用水常识，提醒用户注意供水设施的防冻保暖，提高防冻意识。
针对气温骤降，市水务集团提醒市民及时做好室内外水管、水表、水龙头的防冻保暖工作，注意关闭家中朝北门窗、楼道窗户和水表井盖、箱门。用户如遇用水问题，请拨打24小时服务热线85595599。