2023年，南通轨道交通集团有限公司聚力推进“四个年”行动，运营分公司积极响应“服务优化年”工作主题，以“五心服务”为核心，推出“臻情护卫”护学岗助学行动，让车站服务更匹配，儿童保障更到位。
3月31日，南通轨道交通集团有限公司运营分公司联合南通市公安局公交分局、崇川区教体局在轨道交通1号线友谊桥站举办护学岗启动仪式。南通市公安局公交分局局长乔红集，政委姚小波，崇川区教体局副局长徐乐一，轨道集团党委副书记、工会主席杨骥出席启动仪式，南通师范学校第二附属小学、南通西站派出所等相关人员参加启动仪式。
轨道集团党委副书记、工会主席杨骥表示，今年是轨道交通1号线全面提升运营服务水平、2号线建成通车运营的关键之年。轨道集团将以友谊桥站为首个样板站设立护学岗，打通地铁与学校之间的“最后一公里”。
启动仪式后，车站工作人员带领南通师范学校第二附属小学学生参观交流，讲解车控室设备、介绍安检及安全乘车相关内容。
“臻情护卫”护学岗助学行动采用“早送+护学”的模式，在友谊桥站站台设置“护学等候区”，实现地铁站至学校的无缝衔接，保障孩子安全，解决家长后顾之忧。
轨道集团一直以来都高度重视未成年人保护工作。近年来，轨道集团多次面向未成年人开展“职工子女夏令营”、“江海小记者”等主题活动。此次在地铁站设立护学岗是创新地铁运营服务、落实未成年人保护工作的一项重要举措，也是充分发挥警企共建优势的一次生动实践。
轨道集团将继续践行“精心经营地铁、精益服务通城、精诚奉献市民”的企业使命，与各方携手共进将服务举措落细落实，积极建设未成年人社会实践基地，广泛开展“臻情学堂”等专项活动，努力打造青少年喜爱型的南通轨道交通。