1月19日起，在寒潮、大风、雨雪多重夹击之下南通市开启“速冻模式”，天然气保供工作随即进入关键时期。大众燃气公司调度中心负责人介绍，1月20日用气量达到184万立方米，创我市天然气供应以来历史新高。为积极应对低温、雨雪天气带来的挑战，全力保障我市天然气安全平稳供应，大众燃气公司快速行动，扛起民生责任，打出保气源、稳供气、优服务的“组合拳”，全力以赴保障市民百姓温暖过冬。
全面压实值班领导和关键岗位人员责任，健全完善安全生产应急处置联动机制，落实24小时值班值守，备全备齐应急物资。在全力做好与上游气源合同内气量落实的前提下，通过高价采购调峰量、进口气、竞拍气等方式，多方筹措应急保供资源量，并提前完成应急LNG站调试。冬供开始前，南北两座LNG站已经全部满仓，应急气源充足。
随着冬季供气峰值到来，大众燃气公司所属3100多公里燃气管线、915处1466台（套）调压设施已开启“满负荷”状态。调度中心通过SCADA管网监控系统，24小时监控瞬时流量、温度和用气压力，针对可能出现的极端天气和高峰用气变化，强化监测预警，抓好应急调度。应急抢修人员随时待命，一旦发现隐患问题，第一时间进行抢修，全力保障用气安全；场站值守人员每小时监测运行压力和四氢噻吩储罐液位，及时清理更换过滤器滤芯，全天候轮值巡检；管线巡查维保人员通过PPM级检测车、电动巡检车、徒步激光检测等方式，迎风冒雪，巡护3000多公里燃气管线，全力以赴保障燃气管网安全运行。
聚焦市民百姓用气需求，搭建“线下线上”立体服务网络，让便民服务温暖市民百姓心坎。1月19上午，大众燃气公司徐智洲志愿者工作室成员冒着寒风冬雨，在市区河东街开展冬季安全用气“面对面”宣传，为用户答疑解惑，缩短服务距离，呼吁居民及时更换金属软管，从源头上杜绝户内燃气安全隐患。线下，木行桥营业厅等正常营业，工作人员坚守岗位，严格落实防寒措施，保障市民百姓安全快捷地办理现场业务；线上，热线中心24小时服务，全面畅通南通大众燃气微信公众号及官方APP等渠道，实现报修、咨询等业务“足不出户一键办理”，最大限度减少雨雪天气对市民百姓生活的影响。
伴随冷空气一同而来的还有燃气使用的高峰期，大众燃气公司友情提醒各位市民客户：在节约用气的同时要注意安全用气，使用燃气时请打开厨房窗户和抽油烟机，注意空气流通；使用完燃气后，请关闭灶具开关、灶前阀。使用燃气做饭时，切记不可离开厨房，“人离火灭”的习惯一定要牢记。烧水、炖汤时不能装得太满，以防溢出将炉火浇灭发生漏气。长时间外出远行，请记得关闭表前阀门，严格遵守安全用气规定。 一旦发现燃气泄漏，要关闭燃气总阀，打开门窗，切勿开启各种电器，远离泄漏点并及时拨打南通大众燃气公司24小时热线电话968007，专业抢修人员将快速前往处置。